Perguntas Frequentes

problemas com encomendas
Onde está a minha encomenda?
Posso ADICIONAR ou ALTERAR artigos?
Posso cancelar o pedido?
O que quer dizer "Pendente"?
O que quer dizer "Em Processamento"?
O que quer dizer "Parcialmente Enviado"?
O que quer dizer "Cancelado"?
O que devo fazer com o meu artigo defeituoso?
Porque razão não recebi um e-mail de confirmação do meu pedido?
entrega
Quando é que vou receber o meu pedido?
Onde fica o vosso armazém?
Onde estão localizados?
Posso ir buscar o meu pedido?
pagamentos/ promoÇÕes/ cupons
O que é um código de cupon?
Quais as promoções que têm disponíveis, agora?
problemas tÉcnicos
Como poderei entrar em contacto?
Necessito de criar uma conta para comprar no vosso website?
Têm catálogos fisicos que me possam enviar?
Como posso subscrever a vossa Newsletter?
produtos / stocks / orÇamentos
Posso obter um orçamento para roupa personalizada?
Posso obter um orçamento?
Os artigos que eu procuro estão fora de stock. Quando vão estar disponíveis novamente?
devoluÇÕes/ reembolsos
Como posso obter um(a) reembolso/devolução?

Q:
O que quer dizer "Cancelado"?

O termo "Cancelado " significa que a sua encomenda não se irá realizar, normamente pelos seguites motivos:

1# Pediu para cancelar o seu pedido;

2# Devido a um erro no processo de pagamento, por favor verifique os métodos de pagamento usados.

3# Os artigos poderão ter entrado em ruptura de stock, neste caso retribuimos-lhe um código de cupón que poderá deduzi-lo a qualquer altura no seu próximo pedido.

*Se não encontrar esta informação na sua caixa de entrada por favor verifique a sua caixa de spam/lixo.